Faites vous comprendre en Chine.
Mon compte
Se connecter
S'inscrire
Ajouter du crédit
Nos services
Le Pack Chine
Téléphonie en Chine
Espace entreprise
Questions
Contactez-nous
En direct de Pékin
Partenariat Tongo.asia - Tourizoom...
Nouveau cours de chinois : Comment dire les dates en chinois...
Tongo.asia vous apprend le Chinois sur Beebac.com...
Posez vos questions en direct
Cliquez ici pour discuter avec nos conseillers
Podcasts
Cliquez ici pour apprendre le chinois avec nos cours vidéo gratuits
Newsletter
Inscrivez-vous à notre lettre d'informations pour être averti des nouveautés de nos services
Parlez-en à un ami !
Envoyez un email à un contact pour lui faire découvrir le service
Focus sur Tourizoom
Conditions d'utilisation
CGU « Tongo.asia » Préambule La société TONGO offre un service de traduction du Français par l’intermédiaire de sa plateforme Tongo.asia Elle met à la disposition de ses clients des interprètes professionnels disponibles par téléphone, depuis une ligne fixe ou mobile. L’accès au service est régi par les présentes conditions générales d’utilisation. En accédant au service, vous reconnaissez avoir pris connaissance desdites conditions générales d’utilisation et vous vous engagez à les respecter. Article 1 Définitions « Tongo » désigne la société TONGO qui propose un service de traduction par l’intermédiaire de sa plateforme Tongo.asia. « Vous » ou « l’Utilisateur » désigne toute personne physique ou morale utilisant le service de traduction offert par la société TONGO. « La Traduction Mobile » désigne le service de traduction offert par la société TONGO à l’utilisateur par l’intermédiaire de sa plateforme Tongo.asia Article 2 Parties Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont conclues entre la société TONGO et l’Utilisateur. Article 3 Objet La Traduction Mobile vous permet de bénéficier d’un service de traduction téléphonique Français / Chinois accessible à partir de votre téléphone mobile dans les zones de couverture du réseau GSM/GPRS ou à partir d’un téléphone fixe. Article 4 Pré-requis techniques 4.1 Préalablement à l’achat de crédits de traduction, Vous devez vous assurer que vous disposez des pré-requis nécessaires définis dans les présentes Conditions Générales d’Utilisation. 4.2 Vous devez disposer d’une ligne téléphonique fixe ou mobile pour utiliser le service de traduction Tongo.asia 4.3 Votre combiné téléphonique doit supporter l’émission de signaux sonores lors de la pression du clavier téléphonique (Dual Tone Multifrequency Signaling). Article 5 Description des services 5.1 Traduction téléphonique Instantanée Tongo offre un service de traduction vocale par téléphone mettant en relation l’Utilisateur et un interprète parlant français. 5.2 Traduction de SMS Tongo offre un service de traduction de SMS du français vers le chinois et inversement. 5.2 Accessibilité aux services Vous pouvez bénéficier des services de traduction de la société TONGO 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. 5.3 Confidentialité 5.3.1 La société TONGO met en oeuvre tous les moyens techniques pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur Internet. 5.3.2 La société TONGO s’engage à garder confidentielles les informations acquises dans le cadre de la prestation de service de traduction pendant la durée du contrat et sans limitation de durée ensuite. Article 6 Modalités d’accès au service 6.1 Création de votre compte 6.1.1 Pour créer un compte, vous devez disposer d’un courriel valide. 6.1.2 Vous devez vous créer un compte personnel sur le site internet www.tongo.asia . 6.2 Achat de crédits de traduction 6.2.1 Vous devez créditer votre compte avec des crédits de traduction achetés sur le site internet www.tongo.asia. 6.2.2 Vous bénéficiez du service de traduction TONGO sous réserve de disposer d’un nombre suffisant de crédits sur votre compte. 6.3 Activation de votre compte 6.3.1 Avant toute utilisation du service de traduction mobile, vous devez activer votre compte. Votre compte sera considéré comme activé lorsqu’il sera crédité pour la première fois, soit par paiement, soit par la saisie d’un code promotionnel. Article 7 Prix 7.1 Prix des crédits de traduction 7.1.1 Le coût de la traduction est de 0,6 centimes d'euros par minute. L'Utilisateur peut acheter du crédit de traduction sur le site Tongo.asia par tranche de 10 euros, avec un maximum de 80 euros de crédit par achat. 7.1.2 Les minutes de traduction vous sont décomptées à la minute dés la première seconde de la mise en relation avec un interprète de la société TONGO. 7.1.3 Ces tarifs sont susceptibles d’être modifiés et ne comprennent pas le coût de la communication téléphonique vers la plateforme Tongo.asia facturé par votre opérateur. 7.2 Le service de traduction de SMS est gratuit à raison de 5 messages par semaine si l'Utilisateur n'a pas effectué d'achat, et illimité dès de le premier achat. Article 8 Achat de crédit de traduction 8.1 L’achat des crédits de traduction se fait par carte bancaire via Paypal. Votre compte bancaire sera débité de la valeur du montant des crédits de traduction, tous frais compris, en euros. 8.2 L’achat vous est confirmé par l’envoi d’une facture électronique et vos minutes de traduction sont créditées sur votre compte. Article 9 Crédits de traduction 9.1 Toutes les traductions sont décomptées de votre crédit. 9.2 Vous devez vous assurer que vous disposez d’un nombre suffisant de crédits sur votre compte pour ne pas subir une interruption du service de traduction offert par la société TONGO. 9.3 Vous pouvez consulter à tout moment les crédits de votre compte : - Sur le site www.tongo.asia via un accès sécurisé, (http://www.tongo.asia/fr/user/login) - Via le serveur vocal, à chaque utilisation du service Article 10 Durée de validité des crédits 10.1 A compter de l’activation de votre compte ou de votre dernier rechargement vous disposez d’un délai de 12 mois pour consommer votre crédit de traduction. 10.2 Au terme de ce délai, si vous n’avez effectué aucun rechargement, vous perdez définitivement les crédits de communication restant sur votre compte. 10.3 A chaque rechargement, s’il vous reste des crédits de traduction, ceux-ci se cumulent avec les crédits de votre recharge. Article 11 Responsabilité 11.1 La responsabilité de la société TONGO ne peut être engagée : - En cas d’insuffisance de crédits sur votre compte, - En cas d’interdiction d’exploitation du service décidée par les autorités compétentes, - En cas de modification du numéro d’accès au service de traduction, - En cas de mauvaise utilisation du service, - En cas de défaillance de votre ligne téléphone mobile ou de la ligne téléphonique fixe, - En cas de force majeure, 11.2 Couverture réseau Le service de traduction téléphonique est accessible dans la limite des zones de couverture du réseau GSM/GPRS de votre téléphone mobile. Vous ne pouvez plus bénéficier du service de traduction lorsque vous ne vous trouvez pas dans une zone de couverture du réseau GSM/GPRS ou lorsque le réseau est indisponible. Article 12 Force majeure Sont considérés comme des cas de force majeure, outre les cas prévus par la loi et la jurisprudence des tribunaux français, les conflits de travail, grèves, lock-out, attentats, incendies, destruction ou indisponibilité technique de tout ou partie du réseau Internet. Article 13 Vente à distance 13.1 En cas de vente à distance par l’intermédiaire du site Internet Tongo.asia accessible à l’adresse www.tongo.asia, vous avez la faculté de vous rétracter dans un délai de sept jours francs à compter de l'acceptation de l'offre (Article L.121-20 du Code de la consommation). 13.2 Si vous avez commencé à utiliser les services de la société TONGO avant la fin du délai de sept jours, vous ne pouvez plus exercer votre droit de rétractation. Article 14 Informatique et liberté 14.1 Conformément à la loi informatique et liberté n° 78-17 du 6 janvier 1978 et sur simple demande adressée à la société TONGO, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification des données vous concernant. 14.2 En ce qui concerne les sollicitations par courrier électronique à des fins commerciales, les adresses électroniques du client ne peuvent être utilisées que sur consentement exprès du Client qui aura coché la case prévue à cet effet dès la signature du contrat ou, s'il l'a accepté, chaque fois qu'il sera sollicité par e-mail. Article 15 Propriété industrielle et intellectuelle Le client n'acquiert aucun droit de propriété intellectuelle et industrielle quels que soient le fondement et le contenu sur les marques et signes distinctifs du vendeur ainsi que sur le produit vendu ou sur un quelconque élément du contenu du site Internet. Article 16 Invalidité partielle Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales d’utilisation sont tenues pour non-valides, inapplicables ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations des conditions générales d’utilisation demeurent applicables. Article 17 Litiges Le présent contrat est soumis à la loi française et relève de la compétence du tribunal d’instance de Paris pour le cas où la réclamation du client n'aurait pas pu être satisfaite de manière amiable par le service client de la société TONGO. Article 18 Service client Vous pouvez contacter le service client à l’adresse Service Client Tongo 16, square des Clôteaux 35200 Rennes